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Condizioni generali di vendita e-shop Panarello
1. Introduzione
Le presenti condizioni generali (di seguito le “Condizioni Generali di Vendita”) disciplinano esclusivamente la vendita dei prodotti a marchio “Panarello” conclusa a distanza tramite il sito web “panarello.com” alla pagina “panarellocatering.com” (di seguito il “Sito”).
I prodotti offerti sul Sito (di seguito i “Prodotti”) sono venduti da Panarello Distribuzioni S.r.l. o da Ambrodolci S.r.l. (di seguito indistintamente il “Venditore”).
L’utilizzo del servizio di vendita a distanza tramite il Sito disciplinato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita è riservato esclusivamente ai clienti finali (di seguito “Cliente” o, al plurale, “Clienti”). Sono espressamente vietate la rivendita o la somministrazione per qualsivoglia finalità commerciale o professionale dei Prodotti.
Il Venditore si riserva la facoltà di apportare modifiche e/o integrazioni alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci esclusivamente in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla data di pubblicazione della nuova versione delle Condizioni Generali di Vendita.
2. Acquisto
I Prodotti, così come una loro descrizione e gli ingredienti, possono essere visualizzati sul Sito.
In considerazione dell’artigianalità dei Prodotti, l’immagine del Prodotto pubblicata sul Sito potrebbe non coincidere esattamente con quella del Prodotto consegnato al Cliente.
Dopo aver seguito la procedura prevista dal Sito per procedere all’ordine di acquisto (tra cui la selezione dei Prodotti da inserire nel carrello virtuale, l’indicazione dell’indirizzo di consegna e del giorno di consegna nonché del metodo di pagamento), il Cliente potrà confermare l’ordine di acquisto (che costituirà proposta di acquisto e non potrà più essere in seguito modificato da parte del Cliente salvo specifico accordo tra il Venditore e il Cliente), dichiarando così anche di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.
In seguito, il Cliente riceverà una e-mail di conferma da parte del Venditore, che costituirà accettazione da parte del Venditore dell’ordine di acquisto inviato dal Cliente.
In considerazione dell’artigianalità dei Prodotti, i Prodotti potrebbero essere soggetti a disponibilità variabile al momento dell’acquisto, a prescindere dalla apparente disponibilità degli stessi all’interno del Sito. Nel caso di inconvenienti relativi alla disponibilità dei Prodotti, il Venditore informerà il Cliente dell’annullamento dell’acquisto e, nel caso di indisponibilità soltanto parziale, verrà chiesto al Cliente se preferisce ricevere i Prodotti disponibili o procedere all’annullamento totale dell’acquisto. Accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente prende atto di tale circostanza, rinunciando a qualsivoglia pretesa di risarcimento nei confronti del Venditore in conseguenza dell’annullamento dell’acquisto da parte del Venditore.
Ciascun ordine e i dati del Cliente necessari per l’acquisto dei Prodotti saranno archiviati da Panarello Distribuzioni Srl per il periodo di tempo e nel rispetto delle condizioni previsti dalla normativa vigente.
3. Prezzo
I prezzi dei Prodotti sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA.
L’ammontare totale del prezzo indicato nel carrello virtuale include i costi di spedizione, che saranno indicati separatamente.
L’ordine minimo di prodotti è pari a 20,00€, consegna esclusa.
4. Spedizione e consegna
La spedizione dei Prodotti acquistati sarà effettuata soltanto dopo che il Venditore abbia ricevuto l’integrale pagamento del prezzo.
Il costo della consegna apparirà nella pagina riassuntiva dei prodotti selezionati e varierà in base alla destinazione all’interno della città.
I Prodotti acquistati saranno spediti al Cliente all’indirizzo di consegna e nel corso della giornata dal Cliente indicati.
Il Cliente assumerà il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti soltanto nel momento in cui lo stesso, o un terzo da lui designato o che riceva in Prodotto in sua vece, diverso dal corriere (il “Terzo”), entrerà materialmente in possesso di tali Prodotti.
Nel caso in cui, al contrario, la perdita o il danneggiamento del Prodotto si verifichino prima della materiale consegna al Cliente o al Terzo, il Venditore provvederà a inviare un nuovo Prodotto uguale a quello ordinato o a rimborsare al Cliente il prezzo già pagato o parte del prezzo già pagato a seconda che la perdita o il danneggiamento sia totale o parziale.
Tenuto conto delle caratteristiche dei Prodotti, del rischio di alterazione/deperibilità degli stessi e al fine di tutelare la salute e la sicurezza dei Clienti, nel caso di mancata consegna dei Prodotti dovuta ad assenza/irreperibilità del Cliente o di Terzo all’indirizzo indicato, il Cliente potrà ritirare il Prodotto acquistato presso il negozio “Panarello” sito in Piazza San Nazaro in Brolo 15 a Milano e Via Galata 67/R a Genova entro la fine della giornata medesima in cui è stata tentata la consegna da parte del Venditore e in ogni caso nel rispetto degli orari di apertura/chiusura seguiti dal negozio medesimo, altrimenti l’acquisto verrà automaticamente annullato dal Venditore, senza che quest’ultimo possa essere ritenuto responsabile della mancata consegna. Le conseguenze per il Cliente di tale suo inadempimento saranno che il Venditore avrà diritto di trattenere, a titolo di penale, il prezzo già corrisposto dal Cliente relativo ai prodotti e l’intero costo di spedizione. Alcuni articoli saranno ritirabili anche in giorni futuri alla data di consegna richiesta dal Cliente: i prodotti saranno disponibili per il ritiro presso il negozio “Panarello” sito in Piazza San Nazaro in Brolo 15 a Milano e Via Galata 67/R a Genova.
I prodotti ritirabili successivamente sono di seguito elencati:
• Pandolce classico
• Pandolce basso
• Prodotti appartenenti alla sezione “confezionati”
5. Conformità dei Prodotti. Diritto di ripensamento/recesso
Al momento della consegna, il Cliente dovrà accertare che i Prodotti corrispondano ai Prodotti ordinati e che non presentino vizi o difetti.
Il Venditore garantisce il rispetto delle norme di qualità di tutti i Prodotti offerti in vendita sul Sito esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dal Cliente.
In caso di sussistenza di vizi o difetti, il Cliente avrà diritto alla sostituzione del Prodotto, previa restituzione a cura del Cliente ed entro un giorno dalla consegna dei Prodotti viziati/difettati presso un negozio “Panarello”.
Qualora la sostituzione sia oggettivamente impossibile o risulti eccessivamente onerosa, il Cliente avrà diritto al rimborso del prezzo corrisposto, previa restituzione a cura del Cliente ed entro un giorno dalla consegna dei Prodotti viziati/difettati. Il Venditore si riserva in ogni caso il diritto di trattenere il rimborso finché non avrà verificato l’effettiva presenza di vizi o difetti sul Prodotto restituito.
In considerazione della natura dei Prodotti, non è applicabile alla vendita dei Prodotti alcun diritto di ripensamento/recesso.
6. Limitazione di responsabilità
Il Venditore declina ogni responsabilità relativa alla condizione dei Prodotti, in conseguenza di un’impropria e/o cattiva conservazione degli stessi da parte del Cliente successivamente alla consegna.
Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, il Venditore non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per i danni indiretti o consequenziali che allo stesso possano derivare dall’acquisto di Prodotti.
7. Controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e l’acquisto da esse disciplinato sono regolati dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso.
In caso di controversia derivante, relativa o connessa alle presenti Condizioni Generali di Vendita o all’acquisto da esse disciplinato sarà competente in via esclusiva:
a) in caso di acquisto da parte di un consumatore ai sensi del Codice del Consumo domiciliato o residente nel territorio dello Stato italiano, il tribunale del luogo ove il consumatore ha il proprio domicilio o residenza;
b) in caso di acquisto da parte di un consumatore ai sensi del Codice del Consumo domiciliato o residente nel territorio diverso dallo Stato italiano, il tribunale di Milano;
c) in caso di acquisto da parte di soggetto diverso dal consumatore ai sensi del Codice del Consumo, il tribunale di Milano.
8. Contatti
Per qualsiasi ulteriore informazione, assistenza o reclamo relativo ai Prodotti, al Sito o alla procedura di acquisto o per ogni altra richiesta, i Clienti potranno inviare una comunicazione all’indirizzo e-mail info@panarello.com ovvero al numero 0039 010 8310660.